Politique de paiement

Politique de paiement

Date d'entrée en vigueur : 10 août 2025

Nom de l'entreprise : LUXEARA LTD, le registraire des sociétés pour l'Écosse

Numéro d'entreprise : SC827694

Adresse : Bureau 884, 3 Fitzroy Place, 1/1, Sauchiehall Street, Finnieston, Glasgow Central, G3 7RH, Royaume-Uni

Numéro de téléphone : +44 7403 604363

Courriel : support@luxeara.shop

Horaires d'ouverture : 09h00 - 17h00 (du lundi au vendredi), (GMT) Heure moyenne de Greenwich (Londres)

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement sécurisées, notamment :

  • Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay
  • Portefeuilles numériques : Google Pay, Shop Pay
  • Achetez maintenant, payez plus tard : Klarna Pay (sous réserve de l'approbation de Klarna Bank AB)
  • Autres : PayPal, Discover, Diners Club, Elo

2. Monnaie

Toutes les transactions sont traitées en GBP £ . Les titulaires de cartes internationales peuvent encourir des frais de conversion de devises supplémentaires facturés par leur banque.

3. Traitement et sécurité des paiements

  • Les paiements sont facturés au moment de la passation de la commande.
  • Les transactions sont sécurisées grâce à la conformité PCI DSS Niveau 1 et au cryptage SSL.
  • Nous ne stockons pas les détails complets de la carte de paiement sur nos serveurs.

4. Prix des produits et TVA

Tous les prix sont indiqués en GBP (livre sterling). Tous les prix indiqués sur notre site web incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) au taux applicable. Les frais de livraison indiqués au moment du paiement sont définitifs : aucun frais caché ni frais de manutention supplémentaire.

5. Confirmation de paiement

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre paiement traité. Contactez l'assistance si vous ne le recevez pas sous 24 heures.

6. Remboursements et litiges

  • Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après approbation.
  • En cas de litige de paiement, veuillez nous contacter directement pour résoudre le problème avant de lancer une rétrofacturation.
  • Les rétrofacturations sans communication préalable peuvent entraîner l'annulation de la commande ou des poursuites judiciaires.

7. Prévention et vérification de la fraude

  • Une vérification d'identité ou de facturation supplémentaire peut être demandée pour les transactions de grande valeur ou suspectes.
  • Les commandes suspectées de fraude seront suspendues ou annulées.
  • Nous coopérons pleinement avec les autorités concernant les activités frauduleuses.

8. Paiements échoués ou refusés

  • Assurez-vous que vos informations de facturation sont correctes et que les fonds sont disponibles.
  • Essayez d’autres méthodes de paiement si votre paiement est refusé.
  • Contactez votre banque ou notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

9. Achetez maintenant, payez plus tard (Klarna)

  • Klarna Pay est soumis à l'approbation et aux conditions de Klarna.
  • Les paiements en retard ou manqués peuvent affecter votre cote de crédit.

10. Erreurs de paiement et problèmes techniques

  • En cas d'erreurs de traitement des paiements, veuillez réessayer ou contacter le support.
  • Nous ne sommes pas responsables des problèmes de passerelle de paiement tiers.

11. Confidentialité et protection des données

  • Nous traitons vos données de paiement conformément au RGPD et aux lois britanniques sur la protection des données.
  • Les détails de paiement sont traités en toute sécurité par nos partenaires de paiement et ne sont jamais stockés intégralement sur nos serveurs.

12. Assistance clientèle

Pour toute question ou problème lié au paiement, veuillez nous contacter :

Nom de l'entreprise : LUXEARA LTD, le registraire des sociétés pour l'Écosse

Numéro d'entreprise : SC827694

Adresse : Bureau 884, 3 Fitzroy Place, 1/1, Sauchiehall Street, Finnieston, Glasgow Central, G3 7RH, Royaume-Uni

Numéro de téléphone : +44 7403 604363

Courriel : support@luxeara.shop

Horaires d'ouverture : 09h00 - 17h00 (du lundi au vendredi), (GMT) Heure moyenne de Greenwich (Londres)

13. Modifications de cette politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de paiement de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec leur date d'entrée en vigueur actualisée. L'utilisation continue de nos services vaut acceptation de la politique mise à jour.

14. Conditions d'utilisation et acceptation

En effectuant un achat, vous acceptez de vous conformer à nos conditions, y compris les politiques de paiement et les procédures associées.