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Datum des Inkrafttretens: 10. August 2025

Firmenname: LUXEARA LTD, The Registrar of Companies for Scotland
Firmennummer: SC827694
Adresse: Büro 884, 3 Fitzroy Place, 1/1 Sauchiehall Street, Finnieston, Glasgow Central, G3 7RH, Vereinigtes Königreich
Telefon: +44 7403 604363
E-Mail: support@luxeara.shop
Geschäftszeiten: 09:00–17:00 Uhr (Montag bis Freitag), (GMT) Greenwich Mean Time (London)

Bei LUXEARA LTD legen wir Wert darauf, Ihnen schnelle und zuverlässige Versanddienste in ganz Großbritannien anzubieten. Wir bieten Direktlieferungen von

• Büro 884, 3 Fitzroy Place, 1/1, Sauchiehall Street, Finnieston, Glasgow Central, G3 7RH, Vereinigtes Königreich

Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unseren Versandrichtlinien, -kosten und -verfahren, um ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

1. Verkaufsland

Wir verkaufen und versenden Produkte derzeit nur innerhalb des Vereinigten Königreichs.

2. Währung

Alle Preise sind in GBP (Pfund Sterling) /£ angegeben. Alle Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Alle an der Kasse angezeigten Versandkosten sind Endpreise – keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Bearbeitungsgebühren.

3. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Economy-Versand für alle Bestellungen innerhalb Großbritanniens.

4. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage) bearbeitet.

5. Transport-/Lieferzeit

• Economy-Lieferzeit: 4–8 Werktage (Montag bis Freitag) ab Versanddatum.
• Die Lieferzeiten können während der Hochsaison, an Feiertagen oder aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen beim Kurierdienst variieren.

6. Annahmeschluss für Bestellungen

Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (Montag bis Freitag) (GMT) Greenwich Mean Time (London) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

7. Lieferbedingungen / Transportunternehmen

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Spediteuren wie USPS, DHL und DPD UK zusammen, um eine zuverlässige und sichere Lieferung zu gewährleisten.

8. Adressänderung

Wenn Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern müssen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice unter support@luxeara.shop oder rufen Sie uns unter +44 7403 604363 an. Adressänderungen können nur vor der Bearbeitung und dem Versand der Bestellung vorgenommen werden. Sobald die Bestellung unterwegs ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

9. Stornierung der Bestellung

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden unseren Kundenservice unter support@luxeara.shop oder rufen Sie uns unter +44 7403 604363 an. Wir können nur Bestellungen stornieren, die noch nicht bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

10. Beschädigte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Werktagen (Montag bis Freitag) nach Erhalt der Ware. Bitte senden Sie uns Fotos und Ihre Bestellnummer. Wir werden gemäß den britischen Verbraucherschutzgesetzen einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

11. Auftragsverfolgung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
• Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Spediteurs aktualisiert werden.
• Sie können sich auch in Ihr Luxeara-Konto auf unserer Website einloggen, um Ihren Bestellstatus und die Sendungsverfolgungsdetails anzuzeigen.

Kontaktinformationen

Firmenname: LUXEARA LTD, The Registrar of Companies for Scotland

Firmennummer: SC827694

Adresse: Büro 884, 3 Fitzroy Place, 1/1, Sauchiehall Street, Finnieston, Glasgow Central, G3 7RH, Vereinigtes Königreich

Telefonnummer: +44 7403 604363

E-Mail: support@luxeara.shop

Geschäftszeiten: 09:00–17:00 Uhr (Montag bis Freitag), (GMT) Greenwich Mean Time (London)

Bei LUXEARA LTD legen wir Wert auf hochwertige Produkte und ein hervorragendes Kundenerlebnis. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, hilft Ihnen unsere Rückgaberichtlinie durch den Rückgabeprozess. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

Rückgabefenster

Sie können Artikel innerhalb von 14 Werktagen (Mo.–Fr.) ab Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Kontakt: Senden Sie unserem Kundenservice eine E-Mail an support@luxeara.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Falls der Artikel beschädigt oder defekt ist, fügen Sie bitte Fotos bei.

Bereiten Sie Ihren Artikel vor: Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein und alle Etiketten und Aufkleber müssen intakt sein.

Rückgabemethode:

Rücksendungen per Post: support@luxeara.shop

Rückgabe im Geschäft: Office 884, 3 Fitzroy Place, 1/1, Sauchiehall Street, Finnieston, Glasgow Central, G3 7RH, Vereinigtes Königreich

Wichtiger Hinweis: Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel:

Geschenkkarten

Ausverkaufsartikel (sofern sie nicht defekt oder beschädigt sind)

Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind.

Gebrauchte oder abgenutzte Artikel, die nicht die Bedingung „unbenutzt“ erfüllen.

Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.

Börsen

Wir bieten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, können Sie den Originalartikel zurückgeben und einen Umtausch beantragen. So funktioniert der Umtausch:

1. Rücksendung einleiten: Befolgen Sie das oben beschriebene Rücksendeverfahren für den Artikel, den Sie umtauschen möchten.

2. Versandkosten: Sie sind für alle Versandkosten im Zusammenhang mit Rücksendungen und Umtausch verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch.

3. Bearbeitung Ihres Umtauschs: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Umtausch bearbeitet wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Melden Sie das Problem innerhalb von 14 Werktagen (Mo – Fr) nach Erhalt des Artikels. Fügen Sie Bestellnummer, Beschreibung und Fotos bei.

2. Rücksendung

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung beschädigter oder falscher Artikel und erstatten alle angefallenen Versandkosten.

3. Rückerstattungsabwicklung

Sie können innerhalb von 7 Werktagen (Mo. - Fr.) nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels mit einer Rückerstattung in derselben Zahlungsart rechnen, die für den Kauf verwendet wurde.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 7 Werktagen (Mo.–Fr.).

Es kann sein, dass Ihre Bank zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu veranlassen.

Wichtiger Hinweis: Wenn ein Artikel die Rückgabekriterien nicht erfüllt (z. B. gebraucht, fehlende Verpackung).

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Kontaktinformationen

Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

Firmenname: LUXEARA LTD, The Registrar of Companies for Scotland

Firmennummer: SC827694

Adresse: Büro 884, 3 Fitzroy Place, 1/1, Sauchiehall Street, Finnieston, Glasgow Central, G3 7RH, Vereinigtes Königreich

Telefonnummer: +44 7403 604363

E-Mail: support@luxeara.shop

Geschäftszeiten: 09:00–17:00 Uhr (Montag bis Freitag), (GMT) Greenwich Mean Time (London)

Richtlinienaktualisierungen

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von Zeit zu Zeit zu überarbeiten. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinien regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen, da Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste Ihr Einverständnis mit diesen Änderungen bedeutet.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei LUXEARA LTD! Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei unseren Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren. Dies hilft uns, unser Qualitätsversprechen einzuhalten.