Stornierungsbedingungen

Datum des Inkrafttretens: 10. August 2025

Name der Firma: LUXEARA LTD, das Handelsregister für Schottland

Betriebsnummer: 827694

Adresse: Büro 884, 3 Fitzroy Place, 1/1, Sauchiehall Street, Finnieston, Glasgow Central, G3 7RH, Vereinigtes Königreich

Telefonnummer: +44 7403 604363

E-Mail: support@luxeara.shop

Geschäftszeiten: 09:00–17:00 Uhr (Montag bis Freitag), (GMT) Greenwich Mean Time (London)

1. Berechtigung zur Stornierung der Bestellung

  • Sie können jederzeit eine Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
  • Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte beachten Sie für Rücksendungen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet und versandt.
  • Aufgrund der schnellen Bearbeitung kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um Ihre Bestellung zu stornieren.

3. So stornieren Sie Ihre Bestellung

  • Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter support@luxeara.shop oder telefonisch unter +44 7403 604363 .
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Stornierung an, um den Vorgang zu beschleunigen.

4. Stornierungsbestätigung

  • Wir bestätigen den Eingang Ihrer Stornierungsanfrage an Werktagen innerhalb von 12 Stunden .
  • Wenn die Bestellung stornierbar ist, erhalten Sie eine Stornierungsbestätigung und Einzelheiten zur Rückerstattung.

5. Rückerstattungen für stornierte Bestellungen

  • Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen (Mo. - Fr.) nach der Stornierungsbestätigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

6. Nicht stornierbare Artikel

  • Kundenspezifische, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte können nach der Bestellung nicht mehr storniert werden .
  • Solche Bestellungen sind endgültig, sofern sie bei Erhalt nicht fehlerhaft oder beschädigt sind.

7. Folgen des Widerrufs

  • Mit der Stornierung gilt der Kaufvertrag als beendet.
  • Bei einer Stornierungsbestätigung vor dem Versand entstehen Ihnen keine Kosten.
  • Wenn die Zahlung eingegangen ist, wird umgehend eine vollständige Rückerstattung bearbeitet.

8. Kommunikation und Kundenpflichten

  • Um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten, sind die Kunden dafür verantwortlich, genaue Kontaktinformationen anzugeben.
  • Wenn Sie auf Stornierungsanfragen nicht umgehend reagieren, kann sich die Bearbeitung verzögern.

9. Teilstornierung der Bestellung

  • Teilstornierungen (Stornierung eines Teils Ihrer Bestellung) sind nur möglich, wenn die Artikel noch nicht versandt wurden.
  • Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme an, welche Artikel Sie stornieren möchten.

10. Kontaktinformationen

Bei Stornierungswünschen oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte:

Name der Firma: LUXEARA LTD, das Handelsregister für Schottland

Firmennummer: SC827694

Adresse: Büro 884, 3 Fitzroy Place, 1/1, Sauchiehall Street, Finnieston, Glasgow Central, G3 7RH, Vereinigtes Königreich

Telefonnummer: +44 7403 604363

E-Mail: support@luxeara.shop

Geschäftszeiten: 09:00–17:00 Uhr (Montag bis Freitag), (GMT) Greenwich Mean Time (London)